Retourbeleid
Retourneren en herroepen
Een consument heeft voor standaardproducten in beginsel 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder reden te herroepen. Meld de retour via het account of via info@moaiapps.nl en vermeld het ordernummer. Na de melding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Behandel het product zorgvuldig en gebruik het alleen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend. De directe retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product.
Maatwerk, producten die volgens klantspecificatie zijn gemaakt en duidelijk gepersonaliseerde producten kunnen van herroeping zijn uitgesloten wanneer dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld.
Na een geldige herroeping worden het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Moaispul mag wachten totdat de retour is ontvangen of de klant aantoont dat deze is verzonden.
Een consument heeft voor standaardproducten in beginsel 14 dagen na ontvangst om de overeenkomst zonder reden te herroepen. Meld de retour via het account of via info@moaiapps.nl en vermeld het ordernummer. Na de melding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Behandel het product zorgvuldig en gebruik het alleen voor zover nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend. De directe retourkosten zijn voor de klant, behalve bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product.
Maatwerk, producten die volgens klantspecificatie zijn gemaakt en duidelijk gepersonaliseerde producten kunnen van herroeping zijn uitgesloten wanneer dit vóór aankoop duidelijk is meegedeeld.
Na een geldige herroeping worden het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald. Moaispul mag wachten totdat de retour is ontvangen of de klant aantoont dat deze is verzonden.